POR FAVOR, LEIA OS NOSSOS TERMOS DO CONTRATO DE SERVIÇO COM ATENÇÃO, O CONTRATO CONTÉM INFORMAÇÕES IMPORTANTES SOBRE SEUS DIREITOS LEGAIS E RECURSOS, OBRIGADO.
Este Acordo de Termos de Serviço é celebrado por e entre a Madface, endereço registrado São João da Talha – Lisboa, Portugal e você, e entra em vigor a partir da data de sua utilização deste website http://madface.pt ou a data de aceitação eletrónica.
O presente Acordo estabelece os termos e condições gerais de utilização do http://madface.pt, bem como dos produtos e / ou serviços adquiridos ou acedidos através deste Site. Quer esteja simplesmente a navegar ou a utilizar este Site ou a compra de Serviços ou Produtos, seu uso deste Site e sua aceitação eletrônica deste Acordo significam que você leu, entendeu, reconhece e concorda em ficar vinculado por este Acordo.
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A Empresa pode, a seu exclusivo e absoluto critério, alterar ou modificar este Acordo, e quaisquer políticas ou acordos aqui incorporados, a qualquer momento, e tais mudanças ou modificações entrarão em vigor imediatamente após a publicação neste Site. Seu uso deste Site ou dos Serviços após tais mudanças ou modificações terem sido feitas constituirá sua aceitação deste Acordo conforme a última revisão.
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Se você estiver celebrando este Contrato em nome de uma empresa ou qualquer entidade corporativa, você declara e garante que tem autoridade legal para vincular tal entidade corporativa aos termos e condições contidos neste Contrato, caso em que os termos “você” , “seu”, “Usuário” ou “cliente” refere-se a tal entidade corporativa. Se, após sua aceitação eletrônica deste Acordo, a Empresa descobrir que você não tem autoridade legal para vincular tal entidade corporativa, você será pessoalmente responsável pelas obrigações contidas neste Acordo.
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Sujeito aos termos e condições deste Acordo e às nossas políticas, devemos usar esforços comercialmente razoáveis para tentar fornecer este Site 24 horas por dia, 7 dias por semana. Você reconhece e concorda que, de tempos em tempos, este Site pode ficar inacessível por qualquer motivo, incluindo, mas não se limitando a, manutenção periódica, reparos ou substituições que realizamos de vez em quando, ou outras causas além do nosso controle, incluindo, mas não se limitando a , interrupção ou falha de links de telecomunicação ou transmissão digital ou outras falhas.
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A Empresa reserva-se o direito de interromper a oferta ou prestação de qualquer um dos Serviços a qualquer momento, por qualquer ou nenhum motivo e sem aviso prévio. Embora a empresa faça um grande esforço para maximizar a vida útil de todos os seus serviços, há momentos em que um serviço que oferecemos será interrompido. Se for esse o caso, esse produto ou serviço não terá mais suporte da Empresa. Nesse caso, a Empresa oferecerá um serviço comparável para você migrar ou um reembolso. A Empresa não será responsável por você ou qualquer terceiro por qualquer modificação, suspensão ou descontinuação de qualquer um dos Serviços que possamos oferecer ou facilitar o acesso.
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No caso de Produtos ou Serviços por encomenda você concorda em pagar 50% do valor total estipulado em orçamento pela Madface, para a Madface iniciar a execução/produção do Produto ou Serviço encomendado por você.
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Política de Reembolso: para produtos e serviços passíveis de reembolso, pode solicitar o reembolso nos termos e condições da nossa Política de Reembolso, que pode ser acedida aqui nesta página.
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A Empresa não faz nenhuma representação ou garantia de que o conteúdo disponível neste Site seja apropriado em todos os países ou jurisdições, e o acesso a este Site de países ou jurisdições onde seu conteúdo seja ilegal é proibido. Os usuários que optam por acessar este Site são responsáveis pelo cumprimento de todas as leis, regras e regulamentos locais.
Este Acordo e qualquer disputa ou reclamação decorrente de ou em conexão com ele ou seu objeto ou formação serão regidos e interpretados de acordo com as leis de Portugal, Lisboa, com exclusão de regras de conflito de leis.
Qualquer controvérsia ou reclamação decorrente ou relacionada a estes Termos de Serviços será resolvida por arbitragem vinculativa. Qualquer controvérsia ou reclamação deve ser arbitrada individualmente e não deve ser consolidada em nenhuma arbitragem com nenhuma reclamação ou controvérsia de qualquer outra parte. A arbitragem deve ser conduzida em Portugal, Lisboa, e o julgamento da decisão arbitral pode ser proferido em qualquer tribunal com jurisdição para tal.
Os títulos e cabeçalhos deste Acordo são apenas para conveniência e facilidade de referência e não devem ser utilizados de nenhuma forma para interpretar o acordo das partes conforme estabelecido neste documento.
Cada convênio e acordo neste Acordo deve ser interpretado para todos os fins como um convênio separado e independente ou acordo. Se um tribunal de jurisdição competente considerar qualquer disposição (ou parte de uma disposição) deste Contrato ilegal, inválida ou de outra forma inexequível, as disposições restantes (ou partes das disposições) deste Contrato não serão afetadas e serão encontradas para ser válido e exeqüível em toda a extensão permitida por lei.
Se você tiver alguma dúvida sobre este Acordo, entre em contato conosco por e-mail no seguinte endereço:
madfaceart@gmail.com
Todos os nossos clientes são muito importantes para nós, é por isso que a Madface, criou a seguinte Política de Reembolso para que saiba como tratamos os reembolsos das mercadorias encomendadas e compradas no nosso site http://madface.pt.
Os termos “Você”, “Seu” e “Seu” referem-se à entidade / pessoa / organização que usa nosso Site. Quando esta Política menciona “nós”, “nossa” e “nosso”, ela se refere à Empresa e suas subsidiárias e / ou afiliadas. O termo “mercadorias” refere-se a qualquer produto ou item comprado em nosso site por Você.
Esta Política de Reembolso é regida pelos nossos Termos de Serviço.
Para qualquer dúvida em relação a esta Política de Reembolso ou quaisquer pedidos relativos a reembolsos e devoluções, entre em contato conosco pelo e-mail madfaceart@gmail.com, telefone 00351 969193068 ou outros contatos fornecidos abaixo.
Você tem o direito, sem justificativa, de devolver a mercadoria no prazo de 30 dias, caso ela não tenha sido usada, danificada ou sua aparência não tenha mudado substancialmente, ou seja, a aparência do produto ou sua embalagem tenha sido feita apenas de tal forma as alterações necessárias à fiscalização da mercadoria recebida.
O direito de rescindir um contrato à distância no prazo de 30 dias sem indicar o motivo não se aplica a pessoas jurídicas (por exemplo, empresas, empresários).
Esta política de devolução não limita seus direitos legais de retirada ou direitos que você possa ter em relação a mercadorias incorretas, danificadas ou com defeito.
Devoluções padrão
Qualquer mercadoria que desejar devolver deve estar na embalagem original e fechada, em condições de revenda. Se os Produtos a serem devolvidos não atenderem a essas condições, não poderemos oferecer um reembolso.
Você deve fazer sua solicitação de reembolso no prazo de 30 dias após a entrega do item.
Entre em contato com nosso Suporte para iniciar o processo de devolução e reembolso.
A equipa de suporte irá orientá-lo durante o processo e ajudá-lo.
Por favor, preencha o formulário de devolução recebido com seu pedido e envie a mercadoria de volta para o endereço fornecido no formulário de devolução.
Em caso de devolução da mercadoria, você será responsável por arcar com os custos de envio da devolução.
Você deve exercer o direito de devolução com responsabilidade e devolver o produto na embalagem original, bem como devolver todas as partes completas do produto. Você é responsável pelo conjunto completo dos produtos devolvidos. Se a mercadoria não estiver completa, não poderemos aceitar a mercadoria devolvida e emitir um reembolso.
Uma vez que a mercadoria e o formulário de devolução tenham sido recebidos e verificados pela nossa equipa, o reembolso será autorizado pelo mesmo método que o pagamento foi feito. Dependendo da sua instituição financeira, os reembolsos podem levar até 30 dias para serem creditados em seu método de pagamento original. Em todos os casos, temos o direito de suspender o reembolso até que a mercadoria seja recebida de volta e inspecionada.
Se você não cumprir os prazos de nossa política de devolução, não poderemos oferecer um reembolso.
Taxas de reabastecimento
A menos que o produto esteja com defeito ou a devolução seja resultado direto de um erro da Empresa, cobraremos uma taxa de reabastecimento de 5% do preço de compra pago menos o frete e manuseio. Após o recebimento de sua devolução, emitiremos um crédito ou reembolso do valor de compra pago, que será reduzido pelo valor do reabastecimento aplicável.
Bens defeituosos
Em certos casos, como mercadorias com defeito, danificadas ou incorretas, você pode ser solicitado a fornecer evidências do problema, como uma foto ou vídeo, ou devolver o item para receber um reembolso.
Você deve entrar em contato com nossa empresa em madfaceart@gmail.com dentro de 30 dias após a compra e fornecer informações detalhadas, tais como:
– Comprovante de compra
– Número do pedido
– Número da fatura de IVA
– Nome do Produto
– Informações sobre o defeito, falha ou falta de parte do item
– Provas de defeito (por exemplo, uma foto ou vídeo do item, uma foto da área defeituosa (se for possível tirar uma foto), uma foto da embalagem, outro).
Ao enviar uma reclamação, você deve indicar como deseja que a reclamação seja resolvida:
– Para substituir os produtos defeituosos por itens de qualidade
– Para complementar os bens incompletos com componentes em falta
– Para aplicar um desconto nas mercadorias, por ex. reduzir o preço das mercadorias de acordo
– Para devolver o dinheiro pago
– Para receber crédito da loja
Caso você seja obrigado a nos devolver a mercadoria, você será responsável por arcar com os custos de envio de devolução.
A mercadoria deverá ser devolvida na embalagem original (com instruções e / ou cartão de garantia, caso tenha sido entregue com o produto).
Outras informações
Esta Política aplica-se apenas aos reembolsos de bens e serviços vendidos por nossa empresa. Nossa política não se aplica a reembolsos de bens e serviços oferecidos por outras empresas ou indivíduos.
A sua privacidade é importante para nós, por isso a Madface, em Portugal, criou a seguinte Política de Privacidade para que saiba quais as informações que recolhemos quando visita o nosso Site http://madface.pt, por que o coletamos e como o usamos.
Os termos “Você”, “Seu”, “Cliente” e “Usuário” referem-se à entidade / pessoa / organização que usa nosso Site.
Quando esta Política menciona “Nós”, “Nossa” e “Nosso”, ela se refere à Madface e suas subsidiárias e afiliadas.
Esta Política de Privacidade é regida pelos nossos Termos de Serviço.
Para qualquer dúvida sobre esta Política ou qualquer solicitação relativa ao tratamento de dados pessoais, entre em contato conosco pelo e-mail madfaceart@gmail.com.
Coletamos as informações que você nos fornece e essas informações são necessárias para o desempenho adequado do acordo contratual que está em vigor entre você e nós e nos permite cumprir nossas obrigações legais.
– Informações de inscrição na conta. Quando você cria a conta, pedimos que você forneça as informações de inscrição, como e-mail, nome, sobrenome, telefone, nome de usuário, senhas, número pessoal, endereço.
– Comunicações, bate-papos, mensagens. Quando você se comunica conosco por e-mail ou de qualquer outra forma, coletamos informações sobre sua comunicação e quaisquer informações que você decida fornecer ou divulgar. Para responder à sua solicitação, podemos acessar as informações fornecidas por e-mail, chats, histórico de compras, etc.
– Informação de pagamento. Para solicitar e usar recursos do Site, podemos exigir que você forneça certas informações financeiras a fim de facilitar o processamento de pagamentos. Coletamos seu endereço de cobrança, número fiscal, nome e sobrenome.
– Informações de login. Coletamos informações de login se você estiver fazendo login em nossa conta com dados de autenticação.
Quando você usa nosso Site ou nos contata diretamente, podemos coletar informações, incluindo suas informações pessoais, sobre a maneira como você age em nosso Site, os serviços que você usa e como os usa.
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– Tecnologias de rastreamento e cookies. Usamos Cookies, Beacons, Tags, códigos CI (rastreamento de cliques), ISC (rastreamento de origem), ITC (códigos de rastreamento de item), modelo de telefone, ID do dispositivo, número do cliente. Também coletamos automaticamente informações sobre o sistema operacional do dispositivo.
Processamos suas informações de acordo com os princípios gerais de processamento de dados.
Podemos usar as informações que coletamos por meio de nosso Site por vários motivos, incluindo:
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– para criar conta
– para criar um ambiente confiável
– para criar estatísticas e analisar o mercado
– para ficar conectado
– para personalizar o marketing
– para enviar informações de faturamento
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– para entrar em contato com o usuário
– para melhorar os serviços
– para garantir a segurança dos dados e prevenir fraudes
– para cumprir as leis aplicáveis
– para solicitar feedback
– para postar depoimentos
– para fornecer suporte
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– Outro – Golden Pen
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– Outros – Empresa Transportadora
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All our customers are very important to us, which is why Madface has created the following Refund Policy so that you know how we handle refunds for goods ordered and purchased on our website http://madface.pt .
The terms “You”, “Your” and “Your” refer to the entity / person / organization that uses our Site. When this Policy mentions “we”, “our” and “our”, it refers to the Company and its subsidiaries and/or affiliates. The term “goods” refers to any product or item purchased from our website by You.
This Refund Policy is governed by our Terms of Service.
For any questions regarding this Refund Policy or any requests regarding refunds and returns, please contact us at madfaceart@gmail.com, telephone 00351 969193068 or other contacts provided below.
You have the right, without justification, to return the merchandise within 30 days if it has not been used, damaged or its appearance has not substantially changed, i.e. the appearance of the product or its packaging has been made solely from such forms the necessary changes to inspect the goods received.
The right to terminate a distance contract within 30 days without stating the reason does not apply to legal entities (eg companies, entrepreneurs).
This return policy does not limit your statutory rights of withdrawal or rights you may have with respect to incorrect, damaged or defective goods.
Standard Returns
Any merchandise you wish to return must be in the original and unopened packaging, in resalable condition. If the Products to be returned do not meet these conditions, we will not be able to offer a refund.
You must make your refund request within 30 days of delivery of the item.
Please contact our Support to begin the return and refund process.
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Please complete the return form received with your order and ship the merchandise back to the address provided on the return form.
In case of returning the goods, you will be responsible for bearing the shipping costs for the return.
You must responsibly exercise the right to return and return the product in the original packaging, as well as return all complete parts of the product. You are responsible for the complete set of returned products. If the merchandise is not complete, we will not be able to accept the returned merchandise and issue a refund.
Once the merchandise and return form have been received and verified by our team, a refund will be authorized by the same method as payment was made. Depending on your financial institution, refunds may take up to 30 days to be credited to your original payment method. In all cases, we have the right to suspend refunds until the goods are received back and inspected.
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Unless the product is defective or the return is a direct result of Company error, we will charge a restocking fee of 5% of the purchase price paid less shipping and handling. Upon receipt of your return, we will issue you a credit or refund of the purchase amount paid, which will be reduced by the applicable restock amount.
Defective Goods
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– Request number
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– Product’s name
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– Evidence of defect (eg a photo or video of the item, a photo of the defective area (if a photo is possible), a photo of the packaging, other).
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– To replace defective products with quality items
– To complement incomplete goods with missing components
– To apply a discount on goods, eg. reduce the price of goods accordingly
– To return the money paid
– To receive store credit
If you are required to return the merchandise to us, you will be responsible for bearing the return shipping costs.
The merchandise must be returned in the original packaging (with instructions and/or warranty card, if delivered with the product).
Other Information
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